Informations sur l'expédition et la garantie
Expédition
Toutes les commandes sont envoyées par la Poste suisse. Nos prix comprennent les frais d’expédition et la TVA. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour le client.
Pour les produits qui en stock Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables à partir de la date de commande. En règle générale, tu reçois même ta commande le jour ouvrable suivant si tu as commandé avant 12h00.
Pour les produits qui, au moment de la commande pas en stock sont disponibles (en cliquant sur la variante/version/couleur du produit, la disponibilité est visible), il faut compter un délai de livraison d’environ 1 à 3 semaines. Dans le cas rare où l’envoi prendrait plus de 3 semaines, tu recevras une notification.
Garantie et droit de retour
Tous les produits sont couverts par une garantie de 14 jours “Défaut à réception”. Les articles endommagés avant ou pendant l’expédition peuvent être remplacés. Si aucun produit de remplacement n’est disponible au moment de l’entrée en vigueur de la garantie, il est possible de demander un remboursement du prix d’achat ou un produit de remplacement équivalent (au même prix). L’article endommagé doit toujours être renvoyé.
De plus, nous proposons un droit de retour de 14 jours. Si le client n’est pas satisfait du produit, nous acceptons un retour pendant 14 jours à compter de la réception de l’article (date de livraison), à condition que l’article n’ait pas été utilisé, qu’il soit dans son état d’origine et qu’il ne présente aucun défaut.
Sabres laser
Conformément à la loi suisse, Swiss Sabers garantit la poignée du sabre laser, y compris les composants qui s’y trouvent (notamment le soundboard, le haut-parleur, la LED), pendant 2 ans à compter de la date de réception.
La lame et la batterie sont considérées comme des objets utiles et peuvent être endommagées si elles ne sont pas utilisées correctement. Ceci est particulièrement vrai pour les lames Neopixel. C’est pourquoi les lames et les piles ne sont pas garanties (sauf en cas de défaut à la réception).
Accessoires
Swiss Sabers assure une garantie de 2 ans à partir de la réception de l’article accessoire.
En cas de défauts survenant après l’expiration de la période de garantie, il est possible de demander une réparation ou un remplacement à titre gracieux. Swiss Sabers se réserve toutefois le droit de refuser cette demande.
Cosplay
Nous ne pouvons accepter que des robes non portées et à l’état neuf pour les reprendre. Si, par exemple, la taille ne convient pas, nous échangerons volontiers l’article, à condition qu’il ait seulement été essayé.
